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Preguntas Frecuentes

Queremos que tu compra sea fácil y sin complicaciones. 💛
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes. Si tienes alguna otra duda, escríbenos con confianza. ¡Estamos para ayudarte!

Puedes realizar tu pago utilizando los medios de pago disponibles durante el proceso de compra. Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido.

Trabajamos con servicios de transporte aliados para llevar tus productos hasta el lugar indicado en tu pedido.

El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la ciudad de destino, disponibilidad del producto y transportadora. Una vez despachado tu pedido, recibirás la información de seguimiento cuando esté disponible

¡Sí! 💝 Queremos que tu regalo sea una experiencia especial. Consulta las opciones de empaque disponibles para tu producto antes de finalizar tu compra.

Sí. Contamos con políticas de cambios, devoluciones, retracto y reembolsos según corresponda. Puedes consultar nuestra página de Cambios, Devoluciones y Reembolsos para conocer las condiciones aplicables.

Sí. Puedes realizar tu compra de manera segura a través de nuestra tienda online. Protegemos la información asociada a tu compra y utilizamos plataformas de pago habilitadas para procesar las transacciones.

Puedes consultar el estado de tu pedido utilizando la información de seguimiento que te proporcionaremos una vez sea despachado.

Si necesitas cancelar un pedido, comunícate con nosotros lo antes posible. Revisaremos el estado de tu pedido y te indicaremos las opciones disponibles según el caso.

Si recibiste un producto defectuoso o en mal estado tranquila/o, nosotros nos encargaremos de enviártelo las veces que sea necesario hasta que lo recibas en perfecto estado y sin que incurras en gastos adicionales.

Para esto solo te pediremos que te comuniques con nosotros y nos envíes una fotografía indicando el defecto.

Recuerda que tienes un tiempo máximo de 5 días después de recibirlo para confirmar cualquier imperfección en tu producto.

¡Sí! 💛 Contamos con puntos aliados donde puedes encontrar productos de Ellas & Ellos.
Consulta nuestro Directorio de puntos de venta para conocer dónde encontrarnos y visitar tu punto más cercano.

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